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市、县、乡三级服务大厅标准化建设现场推进会在莲都区召开
时间:2019-10-18 来源:莲都区府办

  1015日下午,市、县、乡三级服务大厅标准化建设现场推进会在莲都区召开。市、区行政服务中心和莲都区紫金街道便民服务中心作为市、县、乡三级现场参观的案例向全市提供了学习借鉴现场管理标准化建设的好做法、好经验。此次现场推进会有市行政服务中心领导、相关处室负责人以及各县(市、区)、丽水经济开发区行政服务中心现场管理标准化建设分管领导和业务科长共计50余人参加。 

  为贯彻落实省委、省政府“最多跑一次”改革关于服务大厅标准化建设、打造15分钟办事服务圈等重点工作部署,莲都区行政审批中心对标群众办事需求,立足服务大厅建设的“三化”要求,即从服务标准化、办事便利化、运行制度化入手,落实一窗受理、事项直办、星级评价等举措,全力推进“最多跑一次”改革向乡、村的基层延伸工作。 

  本次现场会首先安排到乡镇(街道)现场管理标准化试点单位——莲都区紫金街道便民服务中心参观学习,区行政审批中心以紫金街道为案例,为大家介绍了莲都区乡镇(街道)便民服务中心现场管理标准化建设推进情况,包括大厅布局、窗口设置、服务设施、现场管理、礼仪管理、业务运行、组织保障等方面。随后,全体人员参观市、区行政服务中心标准化建设情况,就标准化大厅建设、管理规范和建设标准、物品摆放标准和服务礼仪细节等进行经验交流和观摩学习。区行政审批中心还向全体人员介绍了莲都区乡村便民服务标准规范。 

  下一步,莲都区行政审批中心将参照现场管理5S标准以及窗口礼仪五步曲要求,加强检查指导,进一步推进标准落实、队伍素质提高,进一步固化标准化建设成果,让标准化成为常态、成为习惯,为群众提供更加规范、更加高效、更加优质的政务服务。(莲都区府办)


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